Fecha de ultima actualizacion: 10 de febrero de 2026
1. Identidad del Responsable
PaseFacil es un producto desarrollado por keb.mx, marca comercial respaldada legalmente por Mercax.com SA de CV, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Mercax.com SA de CV es responsable del tratamiento de sus datos personales.
La presente politica de privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dara a sus datos personales cuando estos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por PaseFacil, en cumplimiento con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico y el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la Union Europea.
2. Datos Personales que Recabamos
Para el funcionamiento del servicio, recabamos los siguientes datos personales:
2.1 Datos de Usuarios (Residentes y Administradores)
- Nombre completo
- Correo electronico
- Numero de telefono
- Nombre de usuario y contrasena (cifrada)
- Numero de casa o unidad
- Tipo de residente (dueno, inquilino, familiar, etc.)
2.2 Datos de Vigilantes
- Nombre completo
- Identificador unico de acceso (UUID)
2.3 Datos de Visitantes (Invitaciones)
- Nombre del visitante
- Numero de telefono (opcional)
- Motivo de la visita
- Matricula del vehiculo (opcional)
- Nombres de acompanantes (maximo 4 personas)
- Fecha y hora de entrada y salida
- Fotografia de identificacion o placa vehicular al momento de la entrada (opcional, capturada por el vigilante)
Nota importante: No recabamos datos biometricos, ubicacion en tiempo real, ni ningun otro dato sensible mas alla de los estrictamente necesarios para el control de acceso. La fotografia de entrada es opcional, se toma unicamente con fines de verificacion de identidad al momento del acceso, y se elimina automaticamente despues de 15 dias.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos seran utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Primarias (necesarias)
- Gestionar el acceso de visitantes a fraccionamientos y condominios
- Generar y validar codigos QR de invitacion
- Registrar entradas y salidas de visitantes
- Capturar fotografias opcionales de identificacion o placa vehicular al registrar una entrada, como medida adicional de seguridad
- Permitir la comunicacion entre residentes y vigilantes
- Administrar cuentas de usuarios
- Garantizar la seguridad del fraccionamiento
3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)
- Generar estadisticas anonimas de uso del servicio
- Mejorar la funcionalidad de la aplicacion
4. Comparticion de Datos
No compartimos sus datos con terceros. Los datos personales que usted nos proporciona no seran vendidos, comercializados, ni transferidos a terceros para fines de marketing o cualquier otro proposito ajeno al servicio.
Los datos son compartidos unicamente dentro del ecosistema de PaseFacil conforme a la naturaleza del servicio:
| Quien ve los datos |
Que datos puede ver |
Proposito |
| Vigilante |
Nombre del visitante, casa que visita, matricula, acompanantes |
Validar y registrar el acceso |
| Residente |
Sus propias invitaciones y datos de sus visitantes |
Gestionar sus invitaciones |
| Administrador |
Datos de residentes y visitas de su fraccionamiento |
Administrar el fraccionamiento |
5. Ubicacion y Seguridad del Servidor
Sus datos personales son almacenados con altos estandares de seguridad:
Servidor en Alemania
Hetzner Online GmbH
Centro de datos FSN1-DC14 (Falkenstein)
Al estar nuestro servidor ubicado en Alemania, sus datos cuentan con la proteccion de:
- Ley Federal de Proteccion de Datos Personales (Mexico): Por ser un servicio prestado a usuarios mexicanos por una empresa mexicana.
- Reglamento General de Proteccion de Datos - RGPD (Union Europea): Por estar los datos fisicamente almacenados en territorio de la Union Europea.
Medidas de Seguridad
- Conexion cifrada mediante HTTPS/TLS
- Contrasenas almacenadas con hash seguro (no reversible)
- Acceso restringido a la base de datos
- Backups periodicos y seguros
- Infraestructura certificada ISO 27001 (Hetzner)
6. Tiempo de Conservacion
Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y por el periodo que exija la ley aplicable. Las invitaciones expiradas se mantienen como registro historico para fines de seguridad del fraccionamiento.
Las fotografias de entrada son eliminadas automaticamente despues de 15 dias desde su captura. Este proceso es automatico y no requiere intervencion del usuario.
Usted puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservacion.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer que datos personales tenemos de usted.
- Rectificacion: Solicitar la correccion de sus datos si son inexactos.
- Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos.
- Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos mediante los canales indicados en la seccion de contacto.
8. Uso de la Aplicacion Movil
La aplicacion movil PaseFacil Vigilante esta disenada exclusivamente para que el personal de vigilancia pueda escanear codigos QR y registrar accesos. La aplicacion:
- Requiere acceso a la camara para escanear codigos QR y, opcionalmente, tomar fotografias de identificacion o placa vehicular al registrar una entrada
- Las fotografias tomadas se envian al servidor y se eliminan automaticamente despues de 15 dias
- Las fotografias se comprimen en el dispositivo antes de enviarse (resolucion maxima de 1280 pixeles, calidad 70%) para minimizar el uso de datos
- No recopila datos de ubicacion
- No accede a contactos, galeria de fotos u otros datos del dispositivo
- Solo se comunica con los servidores de PaseFacil
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina y, en caso de modificaciones sustanciales, se notificara a traves de la aplicacion o por correo electronico.
10. Contacto
11. Consentimiento
Al utilizar la aplicacion PaseFacil y proporcionar sus datos personales, usted acepta los terminos de este aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo aqui establecido.