Eliminar tus datos
Última actualización: 28 de abril de 2026
Taquillita guarda tu información solo en tu celular. Si nunca usaste el Respaldo en la nube, no hay nada que borrar de nuestros servidores: basta con desinstalar la app o borrar sus datos desde la configuración de Android. Si activaste el respaldo, puedes borrarlo en dos clics desde la propia app, o pedírnoslo por correo o WhatsApp.
1. Si nunca activaste el Respaldo en la nube
Por default, Taquillita no envía datos a ningún servidor. Toda la información que generaste (boletos, registros de validación) vive únicamente en el almacenamiento privado de tu celular. Para eliminarla:
- Desinstala la app, o
- Entra a Configuración → Aplicaciones → Taquillita → Almacenamiento → Borrar datos.
En cualquiera de los dos casos, no queda copia ni en tu dispositivo ni con el desarrollador.
2. Si activaste el Respaldo en la nube — borrar desde la app
La forma más rápida y directa. Borra la copia que vive en el servidor de Helsinki:
- Abre Taquillita y ve a la pestaña Respaldo.
- Hasta abajo, toca "Borrar mi respaldo del servidor".
- Confirma. La copia en la nube se elimina al instante. Los boletos en tu celular no se tocan.
3. Si perdiste el celular o ya desinstalaste la app
Si ya no tienes acceso a la app pero quieres asegurarte de que tu respaldo se borre del servidor, escríbenos. Para poder identificar y borrar exactamente tu respaldo, necesitamos el código de respaldo (UUID) que la app te mostró cuando activaste la función — es algo como 3f8c2a91-1d4b-4e67-9a02-7c5b8e4f1d2a.
Si conservas ese código, mándalo a cualquiera de estos contactos pidiendo el borrado:
Correo: oscar@mercax.com
WhatsApp: +52 442 774 4366
Te confirmamos por la misma vía cuando quede borrado, normalmente el mismo día.
Si no conservas el código, también escríbenos: aunque sin él no podemos garantizar que ubiquemos exactamente tu respaldo, los respaldos sin actividad durante 90 días se eliminan automáticamente, así que de cualquier manera la copia desaparece sola en ese plazo.
4. Qué se borra y qué no
- Se borra: el archivo de respaldo asociado a tu UUID en el servidor, que solo contiene folios, consecutivos y fechas de boletos. Una vez borrado, no es recuperable.
- No se conservan otros datos: Taquillita no recopila correos, números de teléfono, identificadores publicitarios ni telemetría. No hay otras bases de datos donde quede información tuya por borrar.
Para más detalle sobre qué se guarda y qué no, consulta el Aviso de Privacidad completo.